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社内報のつくりかた

「顧客目線」は、実際のお客様の声が響く。

2014.12.19

「顧客目線」は、実際のお客様の声が響く。

こんにちは。編集ディレクターの真麻です。さて今回は、自社商品やサービスの魅力を社員に再認識させるための企画のネタとして、「社外の人へのインタビュー」を取り上げてみたいと思います。
 
競合企業との差別化がますます困難になってきている昨今、大切にしなければならないのは、「顧客目線」です。でも、自分の会社の商品やサービスのいいトコロ、逆に今後の課題には、なかなか気づきにくいものですよね。

そこで、商品やサービスを導入いただいたお客様に

★「どうして商品やサービスを選んだのか?」という“背景”や
★「導入した結果、こんなことができるようになったよ!」という“効果”について
紙面にご登場いただき、語っていただきます。

例えば、こんなレイアウト

 

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第3者の声は、社員にとって興味津々のはず。
そして、この「興味」を持つというマインドが、自発的なアクションを導くために、非常に大切なものになります。

ぜひ、社員の興味を引く企画で、「顧客に選ばれる企業」を目指していきましょう!

 

 

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