Web社内報・閲読率アップのススメ（1）

最近、社内報はWeb版で発行されるケースが増えてきている。

Web版にするメリットは、読み手からすると紙媒体と違って紛失することがなく、また制作者側からすると、紙を使わないので経済的だし編集コストも抑えられ、配布する手間も省ける。そして会社のゴミ箱に捨てられているという、ショッキングなシーンも目にすることもない。
そして、Web版だからこそ求められるものもある。それは、紙媒体との違い。便利さや手軽さ、情報の新しさはもちろんのこと、社内にどこまで浸透しているかを測る「閲読率」を知る必要があることが、紙媒体との決定的な違いだ。

過去何度かに渡り、閲読率をアップさせる企画・施策を紹介したが、今回は基本中の基本の話をしたい。それは誰でもできるし、特別なテクニックも必要ないので、できることから取り組めばよいと考えている。
今回は、小さなことではあるが、私が実践していることを、紹介したい。

◇毎月同じ日に発行すべし

 制作コストも時間も断然に効率的なWeb媒体は、できれば毎月同日に発行することをオススメしたい。というのは、毎月決められた日に発行することで、社員に読むクセがつきやすくなるからだ。わが社の場合は、昔の電電公社時代のキャッチフレーズをそのまま使い、「トーク（19）の日」に発行することに決めている。そうすることで発行日を覚えやすくなる。逆に、何週目の何曜日としてしまうと、カレンダーを目の前にしないと発行日がわかり難い。経験上、決められた日にちに発行するほうが覚えやすく、社員に読んでもらいやすいのは確かなようだ。発行日を変更せずに継続して発行するのは、非常に大変な作業なのは誰もが同じ。でも、これが基本中の基本だと考えている。

◇社内ポータルサイトにボタンを設置すべし

社内報を発行するタイミングで、メールや掲示板を使って周知することが殆どかと思うが、特に掲示板の場合は、新しい情報が掲載されると、古いものはどんどん下のほうに行ってしまい、結局は埋もれてしまう。メールも同じく、きちんとフィルタリングをして管理している人はよいが、来たメールを漠然と管理をしている人も多く、時間の経過とともに、古いメールは適当に管理されがちで、ついには探すことすらやめてしまう。となると、掲示板やメールを探さなくても、読みたいときに読んでもらえるよう、制作者としても何らかの手段を考慮すべき。

それを回避する策として、実際に私が行ったのは、社内ポータルサイトのトップページの目立つ場所に、社内報専用のボタンを設置したこと。とても単純な施策だが、このボタンはとても使われていて、なにより自分自身でも便利だという結果になった。自分が便利なら、利用者にとっても便利なはずだ。ボタンのリンク先は、常に最新号。それに追加し、毎号に必ずバックナンバーへのリンクをつけているので、過去の記事も簡単検索できるようにしている。このボタン一つで、「最新号のURLを教えてください」という問い合わせが皆無になったのは事実だ。ボタンを設置するだけなので、稼働も少なくやってみる価値はあると思う。

◇できれば、毎号1ページで完結すべし

Web版の社内報というのは、作りやすいのはもちろんだが、自由度も高い。逆にいうと、作り手が好き勝手にページを構成することも可能であり、その結果として、とても読みにくいものになりうる可能性があるということ。ページ内にリンクをたくさんはってしまうと、複雑・煩雑になってしまい、ひどい場合には、どの記事がどこに掲載されているのかもわからず、最終的に読者が迷子になってしまうこともあるだろう。

そうなると、制作者が本当に読んで欲しい記事に、読者がたどりつけないという悲しい結果になってしまう。いくら美しいデザインの広報誌でも、結果がこうではもったいない！　またページをまたいで記事を掲載してしまうと、ユーザー導線と閲読率の集計方法・考え方も複雑化し、これらの数字を無理やり理屈づけしてまとめなくてはならず、よくわからない結果を出すことにもなりかねない。

それらを鑑みると、少し長いページになるが、1枚で全てを完結（掲載）するのが、好ましいと考えている。ページの一番上には、全目次（全てにページ内アンカーをはる）を明記し、その号にはどんなコンテンツには何があるかを一目瞭然にする。読者は興味のあるものから読めばいいし、同じページ内に全てのコンテンツがあるので、迷子になることもなく、社内報を読むことに対するハードルも下がるはずだ。制作者側からすると、何枚ものhtmlファイルを作らなくてもすむので、とても効率的。わが社の社内報は今後もこのスタイルで作るつもりだ。

◇社内報発行時はメルマガや掲示板で周知すべし

せっかく社内報を作っても、社員が発行したことすらわからないのでは意味がない。
毎号を発行するタイミングで、積極的に社内に周知してほしいと思う。
まずは全社員に向けてメルマガを出し社内報発行の旨を伝える。とはいえ、「発行しました！」だけでは、やる気のなさを伝えるだけでなく、内容の概略や見出しもないので、読んで欲しいという制作者側の気持ちが全く伝わらないので、少し面倒でも、興味を引きそうな見出しだけでも、明記するべきと考えている。

余力があれば、もう一歩踏み込んで、読者に響きそうなワードを使って、旬なコンテンツを紹介してみるもよし。そうすると記載しているURLをクリックする可能性も高くなる。 プロの記者が作るような見出しやキャッチーなワードも格好がいいけれど、逆に制作者だからこそ浮かんでくるオリジナリティあふれるワードも、また味があってよいものだ。少しずつでよいので、トライをしてほしいと思う。

これら全ては、ほんの小さな営みかもしれない。しかし、積み重ねと継続で、閲読率アップにじわじわと効果が出てくる。数回だけのトライで諦めないで、どうか継続してほしいと思う。

閲読率アップのススメ（2）に続く。

nippon-pr-center.com

2017.10.19

Web社内報・閲読率アップのススメ（2）

 前回に引き続き、今回もWeb版の社内報の閲読率アップのために実践できそうなことをピックアップしたい。とはいえ、大げさな話でもなく、特別な技術を必要としない範囲で、できるところから取り組めばよし、と個人的には思っている。◇特集主義を貫くべし社内の情報をただ単に羅列しているだけの社内報は、読んでいてなんとなく退屈に思ってしまうのは皆同じだろう。そこで制作者としては、社内報に意思を持たせたいと感じている人も少なからずいると考えている。何を言いたいのかわからない社内報は、読み手はもちろんのこと、作り手側...

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